Bài báo, công trình NCKH chứa keyword: kiểm soát cảm xúc của khách hàng
Ảnh hưởng của chuẩn mực xã hội đến hành vi phàn nàn và truyền miệng tiêu cực của khách hàng
- Tác giả : Phạm Văn Hạnh, La Quý Dương,
- Nhà xuất bản/ Tạp chí: Tạp chí Khoa học & Công nghệ Đại học Thái Nguyên
- Năm xuất bản:
Ảnh hưởng của chuẩn mực xã hội đến hành vi phàn nàn và ý định thay đổi nhà cung cấp của khách hàng
- Tác giả : Phạm Văn Hạnh, Hoàng Thị Huệ,
- Nhà xuất bản/ Tạp chí: Tạp chí Khoa học và Công nghệ Đại học Thái Nguyên
- Năm xuất bản:
Ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc và chuẩn mực xã hội đến hành vi phàn nàn của khách hàng
- Tác giả : Phạm Văn Hạnh, Nguyễn Văn Hùng,
- Nhà xuất bản/ Tạp chí: Tạp chí Kinh tế và dự báo
- Năm xuất bản:
