Bài báo, công trình NCKH chứa keyword: xu hướng phàn nàn.
Ảnh hưởng của chuẩn mực xã hội đến hành vi phàn nàn và ý định thay đổi nhà cung cấp của khách hàng
- Tác giả : Phạm Văn Hạnh, Hoàng Thị Huệ,
- Nhà xuất bản/ Tạp chí: Tạp chí Khoa học và Công nghệ Đại học Thái Nguyên
- Năm xuất bản:
