Bài báo, công trình NCKH chứa keyword: truyền miệng tiêu cực
Ảnh hưởng của chuẩn mực xã hội đến hành vi phàn nàn và truyền miệng tiêu cực của khách hàng
- Tác giả : Phạm Văn Hạnh, La Quý Dương,
- Nhà xuất bản/ Tạp chí: Tạp chí Khoa học & Công nghệ Đại học Thái Nguyên
- Năm xuất bản:
